Hukuki Hizmet

Antalya Tüketici Hukuku Avukatı

Tüketici hukuku uyuşmazlıkları; ayıplı mal, ayıplı hizmet, satış, onarım, iade, bedel indirimi, tazminat ve hizmet kusurlarından kaynaklanan süreçleri kapsar.

Tüketici Hukuku Avukatı Olarak Ele Aldığımız Konular

Ayıplı mal uyuşmazlıkları

Ayıplı hizmet uyuşmazlıkları

Bedel iadesi talepleri

Onarım ve değişim talepleri

Bedel indirimi talepleri

Tüketici hakem heyeti başvuruları

Tüketici mahkemesi süreçleri

Zorunlu arabuluculuk süreçleri

Maddi ve manevi tazminat talepleri

Mesafeli satış uyuşmazlıkları

Garanti ve servis süreçleri

Süreç Nasıl İlerler?

Tüketici uyuşmazlıklarında ilk olarak talebin parasal sınırı ve başvuru yolu incelenir. Uyuşmazlığın tutarına ve niteliğine göre tüketici hakem heyeti, arabuluculuk veya tüketici mahkemesi yolu gündeme gelebilir.

Antalya'da Tüketici Uyuşmazlıklarında Başvuru Yolları

Ayıplı mal ve hizmet

Satın alınan mal veya hizmet sözleşmeye ya da tanıtımına uygun değilse ayıplı sayılır. Tüketici bu durumda sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeriyle değişim haklarından birini seçebilir (6502 s.K. m.11). Seçimlik hakkın doğru kullanılması, sonraki başvuruların sonucunu belirler.

Tüketici hakem heyeti

Her yıl yeniden belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvurmak zorunludur (6502 s.K. m.68). Başvuru e-Devlet üzerinden yapılabilir ve ücretsizdir. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar tüketici mahkemesinde görülür.

Arabuluculuk ve dava

Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce, kanunda sayılan istisnalar dışında arabulucuya başvurmak dava şartıdır (6502 s.K. m.73/A). Arabuluculukta anlaşma sağlanamazsa tüketici mahkemesinde dava açılır.

Mesafeli satış ve cayma hakkı

İnternetten veya telefonla yapılan alışverişlerde tüketici, kanunda sayılan istisnalar dışında on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir (6502 s.K. m.48). Konut satışları, araç alımları ve abonelik sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıklar da tüketici hukuku kapsamında değerlendirilebilir.

Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır; her dosya kendi koşulları içinde değerlendirilir.

Hizmet verdiğimiz bölgeler: Konyaaltı · Muratpaşa · Kepez · Alanya · Manavgat · tüm ilçeler

Bilgi Notları Tümü

Gayrimenkul Hukuku Kapsamında Kira ve Tahliye Davaları Hakkında Bilinmesi Gerekenler İş Hukuku Nedir? İşçi ve İşveren Hakları Hakkında Bilinmesi Gerekenler Aile Hukuku Nedir? Boşanma, Velayet ve Nafaka Süreçleri Hakkında Bilinmesi Gerekenler

Sık Sorulan Sorular

Tüketici hakem heyetine nasıl başvurulur?

Başvuru e-Devlet üzerinden ya da yerleşim yerindeki hakem heyetine dilekçeyle yapılabilir; başvuru ücretsizdir.

Ayıplı ürün için hangi haklarım var?

Sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeriyle değişim haklarından birini seçebilirsiniz.

İnternetten aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Kanunda sayılan istisnalar dışında, ürünün tesliminden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsiniz.

Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabuluculuk gerekir mi?

Evet, hakem heyetine başvurma zorunluluğu olmayan uyuşmazlıklarda dava öncesi arabuluculuk dava şartıdır.